Aménagement d'intérieur et hypersensibilité

Un jour, au sein des locaux où je travaillais en tant qu’employée, un expert du bien-être au travail a rendu visite à notre équipe. Parmi ses nombreuses observations, il s'est penché sur le taux d'humidité relative dans nos bureaux. J'ai partagé avec lui ma préoccupation quant à l'atmosphère sèche qui y régnait. Nos bureaux étaient installés au sein d’un grand showroom, où un espace de travail avait été aménagé. Il y avait beaucoup de passage et les courants d’air étaient fréquents. Maux de tête, yeux secs, un inconfort général qui pesait sur certaines journées. 

Les résultats du test sont finalement arrivés : le taux d'humidité relative de l’espace était dans la plage normale, juste au-dessus de la limite minimale. Conclusion de l’expert: pas de préoccupations majeures à avoir. Le conseil reçu était simple : "Vous pouvez continuer à travailler, Madame."

Pourtant, malgré les résultats du test, je restais déçue et frustrée. Travailler dans cet environnement ne me convenait pas, même si la majorité de mes collègues ne semblait pas dérangée. Il n'y avait aucune mesure spécifique prise pour répondre aux besoins de quelques-uns. C'est à ce moment que j'ai commencé à réaliser l’impact que l’environnement dans lequel je travaillais avait sur moi et qu'il différait considérablement de celui de la plupart des gens, même si je n'avais pas encore entendu parler du concept d'hypersensibilité.

Trois ans plus tard, avec un diplôme en aménagement d'intérieur en poche et une compréhension plus profonde du principe d'hypersensibilité, j'ai compris pourquoi je ressentais le manque d'humidité de manière exacerbée et j'ai découvert les moyens d'améliorer un espace de travail en conséquence.

Qu’est ce que l'hypersensibilité? 

Je ne rentrerai pas dans les détails de l'hypersensibilité, principalement pour deux raisons. Tout d'abord, je ne suis pas une experte dans ce domaine et je préfère éviter de m'aventurer sur des sujets que je ne maîtrise pas suffisamment. Ensuite, l'objectif principal de cet article est de sensibiliser à l'importance de l'aménagement de l'espace de travail, en particulier pour les personnes hypersensibles, ainsi que pour ceux qui accueillent des clients ou des patients présentant cette sensibilité. Mon but est de vous fournir des conseils pratiques pour tenir compte de ces considérations lors de l'aménagement et de la décoration de vos locaux.

“L’hypersensibilité est un trait de personnalité caractérisé par une forte réactivité et une émotivité aux stimuli. Les hypersensibles ressentent, beaucoup plus intensément que la moyenne, les informations de leur environnement, leurs émotions propres et celles des autres. Aussi, leur réponse émotionnelle, positive ou négative dans une situation donnée peut être exagérée.

Les hypersensibles sont empathiques à l’extrême et possèdent souvent des dispositions naturelles comme l’intuition, la créativité, la compassion, l’attention portée aux autres, la pudeur, la délicatesse, le dévouement mais aussi la susceptibilité, l’irritabilité, l’anxiété, le repli, le sentiment d’être agressé, à vif et à fleur de peau.”

Source: https://www.welcometothejungle.com/fr/articles/travail-emotions-hypersensibilite

D’un point de vue sensoriel, l’hypersensible va avoir un ou plusieurs de ses sens décuplés. Sensibilité aux odeurs, aux courants d’air, aux lumières agressives, au froid et au chaud,...

Exemples: 

• Vue: difficulté à supporter le soleil et les lumières intenses, les flashs lumineux. 
• Ouïe: perception plus intense de certains bruits.
• Odorat: perception plus forte des odeurs qui peuvent incommoder ou déranger au point d’avoir des nausées, peut détecter des odeurs que d’autres ne perçoivent pas.
• Goût: sens du goût fort développé, 
• Toucher: intolérance au toucher de certaines matières, tissus,... 

Pour en savoir plus sur le sujet, voici quelque sources que j'ai trouvées plutôt bien documentées: 

• Articles: Hypersensibilité (psychologie) — Wikipédia et « Hypersensibilité » : un mot fourre-tout ? | Cairn.info
• Livres: Hypersensible et heureux au travail - - Barrie Jaeger (EAN13 : 9791028515478) | Le site des éditions Leduc : vente en ligne de livres et d'ebooks (livres numériques)
• Vidéo: L'hypersensibilité. Qu'est-ce qu'elle cache ?

L’impact de l’environnement sur les clients et sur la qualité du rendez-vous

Une fois que l’on connaît les caractéristiques de l’hypersensibilité, il est plus facile de comprendre à quel point l'environnement dans lequel nous nous trouvons a un impact sur notre ressenti. 

Imaginez un patient qui rentre dans un cabinet médical où le hall d’entrée fait office de salle d’attente, où l’air froid passe sous la porte et se faufile entre les jambes. Des chaises en plastique pour s’installer qui conservent le froid, une lumière blanche agressive qui descend du plafond. Votre client se sent mal, il reste renfermé sur lui-même, le rendez-vous démarre difficilement. Il vous faut détendre l'atmosphère. Les rendez-vous sont déjà courts, il n’est pas évident de le démarrer de la sorte. 

Créer un environnement agréable pour accueillir votre public

A l’inverse, vous pouvez créer un environnement propice à des sensations positives et à un rendez-vous qui démarre de manière agréable. 

Le choix des couleurs et de la palette chromatique

Lorsque vous envisagez d'aménager une salle d'attente chaleureuse, la première considération essentielle est le choix d’un univers de couleurs. Les couleurs ont un impact profond sur l'atmosphère de l'espace et sur l'état d'esprit des patients. C’est un élément visuel fort et assez simple à travailler si l’on suit quelques règles simples. 

Utilisation des couleurs apaisantes

Généralement, le blanc est la teinte principalement utilisée dans un univers que l’on souhaite formel. En effet, le blanc est associé à la pureté et il donne confiance. Cependant, l’utilisation en majorité d’un blanc froid comme revêtement de mur dans un cabinet ou un bureau peut aussi donner une sensation d'inhospitalité aux clients. Il est donc vivement recommandé d’utiliser une palette de couleurs pour apporter un confort visuel. 

Optez pour des couleurs douces et apaisantes telles que des tons de bleu clair, de vert pastel, ou de beige. Ces couleurs sont connues pour leur capacité à réduire le stress et à favoriser la détente. Elles créent une ambiance agréable qui peut aider vos hôtes à se sentir plus à l'aise.

Éviter les couleurs trop vives ou agressives

Évitez les couleurs vives ou agressives, telles que le rouge vif ou le jaune criard, qui peuvent avoir l'effet contraire et augmenter l'anxiété. Optez plutôt pour des teintes subtiles qui favorisent la sérénité.

Ces teintes douces peuvent néanmoins être complétées par des accents de couleurs pour ajouter de la chaleur à l'ensemble, un certain dynamisme et du charisme à votre cabinet. 

Le mobilier et la disposition

Le mobilier et sa disposition jouent un rôle clé dans la création d'un environnement accueillant.

Sélection de sièges confortables et ergonomiques

Dans votre votre d’attente, les sièges doivent être confortables et ergonomiques. Des sièges de qualité offrent un confort essentiel et donnent à votre cabinet une image positive de la manière dont vous recevez vos clients. Choisissez des matériaux faciles à nettoyer mais confortables. De nos jours, les fabricants de mobilier proposent de nombreuses options de revêtement de sièges qui permettent une longue durée de vie tout en ayant un œil pour le côté esthétique et design.

Optimisation de l'espace pour une circulation fluide

L'agencement du mobilier est crucial. Assurez-vous qu'il y ait suffisamment d'espace pour une circulation fluide. Évitez les encombrements et garantissez que chaque personne puisse se déplacer aisément. 

Faites en sorte de disposer le mobilier d’une manière accueillante. Les assises font face à l’entrée et se font face entre elles, évitez les dos à dos.

Eclairage et ambiance

L'éclairage et l'ambiance contribuent également à une atmosphère chaleureuse.

Éclairage doux et naturel vs éclairage artificiel

Privilégiez un éclairage doux et naturel autant que possible. Les lumières naturelles provenant des fenêtres peuvent créer une ambiance apaisante. Si cela n'est pas possible, optez pour un éclairage artificiel léger et bien réparti pour éviter les zones d'ombre.

Intégration d'éléments de décoration pour une ambiance chaleureuse

Enfin, n'oubliez pas d'intégrer des éléments de décoration qui renforcent votre image et créent une atmosphère propice à la confiance. Des tableaux apaisants, des plantes d'intérieur, et des éléments décoratifs peuvent ajouter de la personnalité à l'espace et le rendre accueillant.

Pour plus de détails sur l’aménagement d’intérieur d’une salle d’attente, vous pouvez consulter l’article suivant: Créer une salle d'attente accueillante pour professionnels de santé

Éléments spécifiques liés à l’hypersensibilité:

Vos clients se présentent souvent avec un problème, qu'il soit de santé ou juridique. Ils viennent chercher des solutions à des situations de vie parfois compliquées, et ils ont besoin des conseils d'un professionnel. Les sujets abordés sont parfois complexes, varient d'une personne à l'autre et ont leurs propres spécificités.

Les personnes hypersensibles qui franchissent vos portes se sont très probablement déjà documentées sur le sujet avant de vous consulter. Elles ont mûri leur réflexion et se sont posées de nombreuses questions. Lorsqu'elles pénètrent dans votre salle d'attente, leur esprit est déjà bien occupé, ce qui explique pourquoi elles peuvent sembler un peu perdues ou distantes. Cependant, ne vous méprenez pas, elles sont simplement plongées dans leurs pensées. Pendant qu'elles découvrent les informations dans votre salle d'attente ou écoutent ce que vous avez à dire, leur esprit est déjà en train de formuler des questions et d'assimiler vos conseils. Elles se trouvent déjà dans une phase de projection. Dès leur arrivée, elles ont besoin de ressentir qu'un professionnel les prend en charge et qu'elles sont dans une zone de confiance.

1. Limiter les stimuli

Évitez de surcharger les murs, les tables et les présentoirs avec des brochures et des panneaux allant dans toutes les directions. Limitez les stimuli inutiles. Pour le côté professionnel et l'établissement d'une relation de confiance, mettez en avant vos diplômes, certifications et domaines d'expertise. Une photo de vous, de vos associés ou collaborateurs est un excellent moyen de commencer les présentations et de créer un lien avant même le premier contact en personne.

2. Veiller à la confidentialité 

À l'intérieur de vos bureaux, assurez-vous que l'isolation acoustique est de qualité. La confidentialité des discussions est cruciale pour instaurer un sentiment de bien-être. Tout comme pour les personnes qui patientent dans la salle d'attente, elles ne doivent pas entendre les échanges que vous avez dans votre cabinet.

3. Réduire les bruits parasites

Que ce soit dans la salle d'attente ou dans votre bureau, il est essentiel de veiller à ce que les bruits ne perturbent pas l'atmosphère. Les sons provenant du comptoir d'accueil et du secrétariat devraient idéalement rester confinés à leur espace respectif, sans empiéter sur la salle d'attente. Cette règle s'applique également à une éventuelle salle de repos.

La même logique s'applique à votre bureau. Pour capter pleinement l'attention de votre interlocuteur hypersensible, il est impératif d'empêcher les bruits extérieurs d'envahir votre espace. Étant capables de percevoir de multiples signaux environnants, les personnes hypersensibles auront du mal à se concentrer sur votre discours si elles entendent d'autres conversations à proximité.

Conclusion

L'hypersensibilité est un trait de personnalité qui peut rendre certaines personnes plus réactives aux stimuli environnementaux. Il est donc intéressant d’intégrer ces spécificités dans l’aménagement des espaces recevant du public et des espaces de travail afin de tenir compte des besoins des personnes qui partagent cette sensibilité.

Il est possible de créer un environnement de travail accueillant en travaillant différents aspects du design tels que la palette chromatique, le mobilier, l'éclairage, et le confort acoustique.

Et vous?

Qu’en est-il de vous-même ? Ce contenu a-t-il éveillé votre intérêt ? Pourriez-vous également vous identifier en tant que personne hypersensible ? Si c'est le cas, il devient encore plus crucial de créer un environnement de travail propice à votre bien-être. 

À moins que vous ayez déjà identifié ces besoins particuliers et les ayez pris en compte lors de l'aménagement de votre espace de travail? Ou peut-être avez-vous découvert votre sensibilité après avoir rénové ou construit votre bureau? Dans ce dernier cas, il est possible que vous ayez parfois ressenti un malaise sans pouvoir précisément en identifier la cause. Sachez qu'il n'est jamais trop tard pour apporter des changements, que ce soit dans le mobilier ou la décoration de votre espace. Les conseils partagés ci-dessus peuvent vous guider dans cette démarche.

Besoin de conseils personnalisés? 

Si vous recherchez des conseils personnalisés et adaptés spécifiquement à votre environnement, sachez que je me rends chez mes clients pour les aider à mettre en place des changements concrets qui favorisent le bien-être au quotidien, aussi bien pour vous que pour vos clients. En tant que personne hypersensible moi-même, j’ai une bonne connaissance des besoins et je comprends vite les attentes de mes clients. 

Ma formation en aménagement d’intérieur et mon expérience dans le développement d’entreprise vous garantit une prise en charge professionnelle. Découvrez mon parcours et qui est Reflet d’intérieur ici.